Phần 1: Tổng quan về chất lượng và các nguyên tắc quản lý chất lượng
-
Các khái niệm về chất lượng
-
Quá trình phát triển của quản lý chất lượng
-
Bộ tiêu chuẩn ISO 9000
-
Cơ sở của hệ thống quản lý chất lượng
-
Các tiêu chuẩn về hệ thống quản lý
-
Các nguyên tắc của quản lý chất lượng
Phần 2: Giới thiệu về đánh giá và hoạt động đánh giá sự phù hợp
-
Các khái niệm và phân loại đánh giá
-
Quá trình và nguyên tắc đánh giá
-
Hoạt động đánh giá sự phù hợp và cơ chế thừa nhận lẫn nhau
-
Các tiêu chuẩn cơ bản trong hoạt động đánh giá sự phù hợp
-
Quản lý nhà nước đối với hoạt động chứng nhận
Phần 3: Các yêu cầu đối với hệ thống quản lý chất lượng
-
Cấu trúc tiêu chuẩn ISO 9001:2015
-
Xác định các yêu cầu của tiêu chuẩn ISO 9001:2015
-
Tài liệu hệ thống quản lý chất lượng
-
Nhận biết các quá trình của hệ thống quản lý chất lượng
Phần 4: Quản lý chương trình đánh giá và chuẩn bị cuộc đánh giá
-
Quản lý chương trình đánh giá
-
Xem xét tài liệu
-
Lập kế hoạch đánh giá
-
Lập phiếu đánh giá
Phần 5: Quá trình đánh giá tại chỗ và các kỹ thuật, phương pháp đánh giá
-
Quá trình đánh giá tại chỗ
-
Họp khai mạc
-
Phương pháp và kỹ thuật đánh giá
-
Hướng dẫn đánh giá các điều khoản mới của ISO 9001:2015
Phần 6: Báo cáo kết quả đánh giá và theo dõi thực hiện hành động khắc phục
-
Báo cáo không phù hợp
-
Báo cáo kết quả đánh giá
-
Họp kết thúc
-
Theo dõi thực hiện hành động khắc phục
Phần 7: Yêu cầu về năng lực của chuyên gia đánh giá
-
Yêu cầu chung về năng lực đối với chuyên gia đánh giá
-
Yêu cầu bổ sung về kiến thức và kỹ năng
-
Phê duyệt và phát triển năng lực của chuyên gia
-
Đăng ký chuyên gia IRCA
Phần 8: Quá trình đánh giá và chứng nhận bên thứ 3
-
Quá trình đánh giá chứng nhận
-
Đăng ký và xem xét hợp đồng
-
Thành lập đoàn chuyên gia đánh giá
-
Đánh giá giai đoạn 1 và 2
-
Thẩm xét và cấp chứng nhận
-
Đánh giá giám sát
-
Đình chỉ, hủy bỏ chứng nhận
Làm bài kiểm tra
Ghi chú: Các bài tập thực hành được áp dụng trong toàn bộ thời gian đào tạo