Kỹ năng xây dựng quy trình, hướng dẫn công việc chuẩn (SOP)

Mục tiêu khóa học

Khóa đào tạo ‘Kỹ năng xây dựng quy trình, hướng dẫn công việc chuẩn’ được thiết kế và tổ chức nhằm giúp học viên:
  • Hiểu rõ ý nghĩa của tài liệu đối với việc thực hiện và hoàn thành mục tiêu của tổ chức;
  • Hiểu đúng về cấu trúc của tài liệu hệ thống quản lý theo tiêu chuẩn và các đặc điểm của từng nhóm tài liệu;
  • Có khả năng phân biệt và lựa chọn hình thức tài liệu thích hợp của hệ thống quản lý cần biên soạn;
  • Biết các bước xây dựng qui trình;
  • Nâng cao kiến thức về tư duy tinh gọn trong quản lý.
  • Thực hành nâng cao kỹ năng biên soạn và cải tiến qui trình, hướng dẫn công việc chuẩn (SOP) theo phương pháp chuẩn mực đảm bảo đúng, đủ, gọn, rõ;
  • Tự tin hơn khi tiến hành viết qui trình, hướng dẫn công việc chuẩn khi được yêu cầu.
 

Nội dung khóa học

Phần 1: Tổng quan về cấu trúc tài liệu của hệ thống quản lý
1. Giá trị của hệ thống tài liệu
2. Phân biệt các loại tài liệu của hệ thống quản lý, thể thức và đặc điểm
3. Các bước xây dựng qui trình, viết tài liệu
4. Các yêu cầu đối với một tài liệu ĐÚNG – ĐỦ – GỌN – RÕ
5. Qui trình xây dựng và quản lý hệ thống tài liệu 
 
Phần 2: Một số công cụ trong biên soạn tài liệu tiêu chuẩn 
1. Lưu đồ (flow chart)
- Ý nghĩa, cách lập lưu đồ
- Thực hành lập lưu đồ
2. Hướng dẫn công việc chuẩn (SOP)
- Ý nghĩa, cách phân tích công việc
- Thực hành viết hướng dẫn công việc chuẩn
3. Phiếu kiểm tra/Biểu mẫu (check-sheet)
- Ý nghĩa các loại phiếu kiểm tra
- Thực hành lập một phiếu kiểm tra
 
Phần 3: Thực hành biên soạn qui trình 
1. Thực hành biên soạn một qui trình hoàn chỉnh
2. Câu hỏi và giải đáp.

Giảng viên

ThS. Nguyễn Thị Vân - giảng viên, chuyên gia tư vấn trưởng có gần 20 năm kinh nghiệm về triển khai dự án cải tiến năng suất tại các tổ chức/doanh nghiệp. Trực tiếp tham gia đào tạo và tư vấn áp dụng mô hình quản lý tinh gọn Lean, hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001 và thực hành tốt 5S tại khu vực phía Nam như Bệnh viện Quận Thủ Đức, Bệnh viện Việt Pháp, Bệnh viện Phụ sản Mekong, Bệnh viện Bà Rịa, Bệnh viện Nhi Đồng 1 và 2, Bệnh viện Bình Dân…
 

Đối tượng tham dự

Đăng ký khóa học
Bạn muốn đăng ký các khóa học xin vui lòng nhập chính xác email và số điện thoại bạn thường dùng (ở mẫu đăng ký bên dưới):
Tư vấn trực tuyến
Hãy liên hệ với chúng tôi để được tư vấn và hỗ trợ trực tiếp.
Hà Nội
Liên hệ với tôi qua:
Hoàng Thanh Hường
Liên hệ với tôi qua:
Nguyễn Duy Tùng
TP. Hồ Chí Minh
Liên hệ với tôi qua:
Nguyễn Thị Vân
Đà Nẵng
Liên hệ với tôi qua:
Đỗ Thu Hiền

Thông tin khóa học

Thời gian
02-03/10/2019 (02 ngày)
Địa điểm
Khách sạn Khăn Quàng Đỏ, Số 94 ngõ 189 Hoàng Hoa Thám, Ba Đình, Hà Nội.
Học phí
2.200.000 đồng/1 đại biểu (bao gồm 5% VAT). 
Hotline: 0912293223
Giấy phép số 2915/QĐ-BKHCN - Copyright © VNPI, ghi rõ nguồn khi sử dụng thông tin từ website này. Online: 43 Tổng truy cập: 3.688.509
Hotline: 0912293223