Tư vấn xây dựng Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2015 (theo thông tư số 26/2014/TT-BKHCN)

Mục tiêu khóa học

Khóa đào tạo “Tư vấn xây dựng hệ thống quản lý chất lượng TCVN ISO 9001:2015” (theo thông tư số 26/2014/TT-BKHCN) được thiết kế với 40% thời lượng thực hành các kỹ năng đánh giá tại 01 đơn vị giả định, qua đó học viên có khả năng:
- Nắm được các yêu cầu của tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2015 và mô hình khung trong các cơ quan hành hc
- Cách thức triển khai áp dụng tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 vào hoạt động của các cơ quan, tổ chức thuộc hệ thống hành chính nhà nước.
- Các kỹ năng cần thiết khi tiến hành tư vấn trong cơ quan hành chính nhà nước.
Học viên đáp ứng đủ điều kiện của khóa đào sẽ được cấp giấy chứng nhận đạt tiêu chuẩn tư vấn xây dựng Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 trong cơ quan hành chính nhà nước theo các quy định tại Thông tư số 26/2014/TT-BKHCN.
 

Nội dung khóa học

Phần 1: Tổng quan về vai trò tư vấn xây dựng Hệ thống quản lý chất lượng:
- Tìm hiểu về vai trò của chuyên gia tư vấn.
- Phân biệt các lĩnh vực tư vấn.
- Những kiến thức, kỹ năng tối thiểu cần trang bị cho một chuyên gia tư vấn.
Phần 2: Những khái niệm về quản lý chất lượng và các yêu cầu trong Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015
- Những khái niệm:
  • Khái niệm về sản phẩm, chất lượng, quản lý, quản lý hệ thống, khách hàng, khách hàng nội bộ.
  • Sản phẩm của hoạt động tư vấn Hệ thống quản lý chất lượng và mức chất lượng mong muốn.
- Các yêu cầu trong Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015:
  • Mục đích sử dụng Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 trong hoạt động quản lý.
  • Ý nghĩa của các từ ngữ trong ISO: “tài liệu, hồ sơ”, “Khi thích hợp”...
  • Các yêu cầu trong Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015.
Phần 3: Áp dụng Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 vào hoạt động của các cơ quan, tổ chức thuộc hệ thống hành chính nhà nước:
- Cải cách hành chính và mối quan hệ với Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015.
- Sự tương đồng giữa Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 và hoạt động của các cơ quan, tổ chức thuộc hệ thống hành chính nhà nước.
- Đặc thù của cơ quan, tổ chức thuộc hệ thống hành chính nhà nước (không có cạnh tranh, hoạt động không vì lợi nhuận).
- Hệ thống các cơ quan, tổ chức hành chính nhà nước Trung ương: Chính phủ, Bộ, cơ quan ngang bộ, cơ quan thuộc Chính phủ.
- Hệ thống các cơ quan hành chính nhà nước địa phương: hệ thống Ủy ban nhân dân các cấp, Hệ thống các cơ quan chuyên môn.
- Nguyên tắc cơ bản để xác định thủ tục hành chính: Thủ tục hành chính nội bộ (quản lý nội bộ) và Thủ tục hành chính phục vụ các yêu cầu của tổ chức và cá nhân.
- Xác định sản phẩm, phạm vi áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng của cơ quan, tổ chức thuộc hệ thống hành chính nhà nước.
- Các quy định của pháp luật về công bố, kiểm soát thủ tục hành chính.
Phần 4: Thực hành tư vấn xây dựng Hệ thống quản lý chất lượng vào hoạt động của các cơ quan, tổ chức thuộc hệ thống hành chính nhà nước
- Hệ thống tài liệu theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 và Mô hình khung:
  • Tài liệu cần có theo yêu cầu tiêu chuẩn Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015.
  • Mô hình khung Hệ thống quản lý chất lượng cho các cơ quan tại địa phương do Bộ Khoa học và Công nghệ công bố hoặc Mô hình khung Hệ thống quản lý chất lượng cho các cơ quan được tổ chức theo hệ thống ngành dọc do các Bộ, ngành công bố.
- Thực hành tư vấn:
  • Những thuận lợi và khó khăn khi thực hiện tư vấn.
  • Yêu cầu đối với chuyên gia tư vấn khi thực hiện tư vấn tại cơ quan, tổ chức thuộc hệ thống hành chính nhà nước.
  • Áp dụng biện pháp quá trình trong việc thực hiện tư vấn.
  • Kỹ thuật phỏng vấn, khảo sát tại cơ quan, tổ chức thuộc hệ thống hành chính nhà nước.
Phần 5: Ôn tập và Kiểm tra
 
*) Ghi chú: Bài tập tình huống và thực hành được áp dụng trong các phần trên.
 

Giảng viên

Đối tượng tham dự

- Lãnh đạo, cán bộ chủ chốt của các cơ quan phải áp dụng ISO 9001 theo quyết định 19/2014/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ.
- Các cán bộ được thực hiện TCVN ISO 9001 tại các phòng ban của cơ quan/ tổ chức
- Ban ISO cơ quan/ tổ chức 
- Cá nhân quan tâm đến chủ đề và nội dung của khoá học
 
Đăng ký khóa học
Bạn muốn đăng ký các khóa học xin vui lòng nhập chính xác email và số điện thoại bạn thường dùng (ở mẫu đăng ký bên dưới):
Tư vấn trực tuyến
Hãy liên hệ với chúng tôi để được tư vấn và hỗ trợ trực tiếp.
Hà Nội
Liên hệ với tôi qua:
Hoàng Thanh Hường
Liên hệ với tôi qua:
Nguyễn Duy Tùng
TP. Hồ Chí Minh
Liên hệ với tôi qua:
Nguyễn Thị Thúy Hà
Đà Nẵng
Liên hệ với tôi qua:
Đỗ Thu Hiền

Thông tin khóa học

Thời gian
ngày 19-23/11/2018
Địa điểm
Số 8 Hoàng Quốc Việt, Cầu Giấy, Hà Nội
Học phí
5.000.000 đồng/1 đại biểu (bao gồm 5% VAT). Chi phí tham dự của 3 khóa bao gồm: tài liệu, giải khát giữa giờ, các chi phí tổ chức khác và ăn trưa. Đơn vị có từ 03 đại biểu đăng ký sẽ được giảm 5% trên tổng phí tham dự. 
 
Hotline: 0912293223
Giấy phép số 2915/QĐ-BKHCN - Copyright © VNPI, ghi rõ nguồn khi sử dụng thông tin từ website này. Online: 63 Tổng truy cập: 2.010.231
Hotline: 0912293223