Module 00. Những vấn đề cơ bản của quản lý hiệu quả

• Xác lập được đúng các nhiệm vụ mà người lãnh đạo nhất định phải hoàn thành, để từ đó phân quyền một cách hợp lý
• Nắm vững các nguyên tắc cốt lõi trong quản lý doanh nghiệp để xử lý các tình huống một cách linh hoạt mà vẫn nhất quán
• Các nguyên tắc, nhiệm vụ và công cụ cho các nhà quản lý/ lãnh đạo hiệu quả (5 nhiệm vụ của nhà quản lý, 6 nguyên tắc và 7 công cụ quản lý hiệu quả)

Module 01. Mô hình quản lý theo mục tiêu (MBO)

• Tầm quan trọng/vai trò của mục tiêu
• Lưu đồ quản lý, giải thích các điều khoản
• Thiết lập mục tiêu và hoạch định chính xác công việc để đạt mục tiêu
• Quá trình cốt lõi của MBO
• Các bước tiến hành triển khai MBO
• Các yếu tố của hệ thống MBO       
• Lập kế hoạch hành động và tổ chức công việc cho cá nhân, phòng ban... đạt mục tiêu

Module 02. Quản lý bản thân

• Mối liên hệ giữa mục tiêu công việc và mục tiêu cá nhân
• “Chứng bệnh vội vàng” và chủ nghĩa hành động
• Lưu giữ các hoạt động (Recording activities)
• Phân tích các hoạt động
• Sắp xếp thứ tự ưu tiên công việc
• Quản lý thời gian của bản thân, loại bỏ những nguyên nhân gây lãng phí thời gian
• Xác định các cách khắc phục những nguyên nhân gây trở ngại cho việc hoàn thành các công việc đã được hoạch định
• Nguyên tắc phương pháp làm việc

Module 03. Lập kế hoạch

• Nội dung và ý nghĩa của việc lập kế hoạch
• Nguyên tắc của việc lập kế hoạch
• Các công cụ lập kế hoạch quan trọng
• Ứng dụng các công cụ để lập kế hoạch và nguyên tắc quản lý thời gian.

Module 04. Kiểm soát và giám sát

• Tổng quan về công việc kiểm soát và giám sát công việc
• Tầm quan trọng và lợi ích của việc kiểm soát công việc
• Các nguyên tắc cơ bản của giám sát công việc

Module 05. Giải quyết vấn đề

• Phương pháp đưa ra các quyết định – một vai trò quan trọng của nhà quản lý
• Phân loại các vấn đề và lựa chọn phương pháp phù hợp
• Xác định nguyên nhân và bản chất của vấn đề
• Xử lý các vấn đề, lựa chọn giải pháp (đưa ra quyết định)
• Thực thi giải pháp; theo dõi và đánh giá giải pháp

Module 06. Kỹ năng điều hành/quản lý các cuộc họp

• Hiệu quả và hiệu suất của các cuộc họp
• Các cuộc họp có ý nghĩa và không có ý nghĩa
• Lập kế hoạch cuộc họp; Công tác chuẩn bị tổ chức cuộc họp; Điều hành cuộc họp
• Cách xử lý những tình huống khó khăn gặp phải tại cuộc họp
• Thành phần các đại biểu tham dự cuộc họp
• Đánh giá hiệu quả cuộc họp.

Module 07. Ý chí để thực hiện

• Các yếu tố hiệu quả chính là sự quyết tâm, năng lực, cơ hội và sự tương tác của các yếu tố này
• Các thông số chính xác định sự hiệu quả là sự đồng nhất hóa và ý thức trách nhiệm
• Tầm quan trọng của quản lý định hướng theo thế mạnh và quản lý điểm mạnh và điểm yếu
• Lý do của sự mất giá trị hiệu quả và cách xử lý

Module 08. Các hoạt động hợp tác

• Các kiểu nhóm khác nhau
• Những nguyên tắc quan trọng nhất trong cấu trúc nhóm
• Khả năng hỗ trợ nhóm
• Những điều quan trọng nhất khi phát triển nhóm và cách xử lý mâu thuẫn trong nhóm

Module 09. Kỹ năng trình bày

• Lời khuyên hữu ích trước khi thuyết trình
• Bí quyết đối phó với sự sợ hãi khi thuyết trình

Module 10. Kỹ năng đàm phán

• Sự chuẩn bị và nguyên tắc cơ bản của đàm phán
• Vai trò thiết yếu của các tiêu chí chung, chiến lược đàm phán và giải pháp

Module 11. Kỹ năng thảo luận

• Hiểu rõ những điều cơ bản về giao tiếp và nhận thức
• Một số cách đặt câu hỏi và áp dụng trong cuộc thảo luận
• Kỹ thuật giao tiếp: lắng nghe tích cực và cách hình thành thông điệp “Tôi”
• Sử dụng kỹ thuật giao tiếp khi hiểu được cảm xúc phát sinh trong cuộc thảo luận

Module 12. Quản lý xung đột

• Những kiểu xung đột khác nhau và tác động của chúng
• Xác định các giai đoạn của một cuộc xung đột leo thang
• Phạm vi về hành vi của những người liên quan và giới hạn của việc quản lý xung đột
• Các hành vi dẫn đến sự thành công, vai trò của người hòa giải xung đột và các phương pháp có thể sử dụng khi gặp khó khăn

Module 13. Quản lý ‘sếp’ và đồng nghiệp

• “Sếp” và đồng nghiệp cần gì ở bạn?
• Bạn cần gì ở họ? Bạn và họ có thể hợp tác với nhau tốt đến mức nào?